Looker Studio: k čemu je a jak dělat reporting

Většina firem sedí na hromadě dat, ke kterým se nikdy nedostane. Google Analytics zvlášť, reklama zvlášť, tržby v tabulce. Poskládat to jednou za měsíc dohromady dá takovou práci, že to nikdo nedělá. Looker Studio tenhle uzel rozváže: napojí zdroje jednou a pak už jen otevřete odkaz a vidíte, jak si stojíte. Tady je, co nástroj umí a jak s ním začít.

Co je Looker Studio

Looker Studio je bezplatný nástroj od Googlu na tvorbu reportů a dashboardů. Napojíte na něj svoje data, poskládáte z nich grafy a tabulky a vznikne přehledná stránka, která se aktualizuje sama. Místo statického PDF, které je den po vytvoření zastaralé, máte živý report dostupný přes jeden odkaz.

Když narazíte na starší návody pod názvem Google Data Studio, jde o tentýž nástroj. Google ho v roce 2022 přejmenoval na Looker Studio, jinak zůstal stejný. Postup z návodů platí dál, jen některá tlačítka a menu vypadají o kus jinak.

K čemu je Looker Studio dobrý

Hlavní síla nástroje je v tom, že sesbírá data z různých míst na jedno. Firma běžně měří web v Google Analytics, reklamu v Google Ads a Skliku a tržby vede v tabulce. Každé číslo tak žije jinde a celkový obraz nikdo nevidí. Looker Studio je poskládá vedle sebe, takže konečně poznáte, jestli se peníze za reklamu vracejí.

Nejčastěji ho lidé používají na tyhle věci:

• Marketingový report pro klienta nebo šéfa. Jeden odkaz s aktuálními čísly místo ručně skládané prezentace každý měsíc.
• Přehled o webu. Návštěvnost, zdroje, nejsilnější stránky a konverze z Google Analytics na jednom místě.
• Report reklamy. Výdaje, prokliky a tržby z kampaní vedle sebe, ať vidíte, co vydělává a co jen utrácí.
• Firemní dashboard. Klíčová čísla obchodu na obrazovce v kanceláři nebo na první záložce v prohlížeči.

Jak Looker Studio funguje

Nástroj stojí na třech částech: zdroje dat, report a grafy. Zdroj dat je spojení na místo, kde čísla žijí. Report je stránka, na kterou grafy skládáte. Graf je konkrétní vizualizace jedné otázky, třeba vývoj návštěvnosti v čase.

Napojení řeší konektory. Na data z Googlu jsou zdarma a je jich spousta: Google Analytics, Google Ads, Search Console, Google Sheets, YouTube i databáze. Na data odjinud, třeba z Facebooku, Instagramu nebo Skliku, bývají potřeba placené konektory od třetích stran. Jakmile je zdroj napojený, data se tahají automaticky a report je vždy aktuální.

Jak udělat první report

První jednoduchý přehled webu zvládnete za odpoledne. Postup je zhruba takový:

1. Přihlaste se na lookerstudio.google.com stejným účtem, pod kterým máte Google Analytics.
2. Vytvořte prázdný report a připojte zdroj dat. Pro start vyberte Google Analytics a svůj web.
3. Přetáhněte první graf. Časová řada návštěvnosti je dobrý začátek. Uvidíte, jak se provoz vyvíjí.
4. Přidejte ukazatele s hlavními čísly: návštěvy, uživatelé, konverze. Karta s jedním číslem řekne na první pohled víc než tabulka.
5. Doplňte tabulku zdrojů, odkud lidé chodí. Hned vidíte, jestli Vás živí Google, sociální sítě, nebo přímé návštěvy.
6. Nastavte rozsah dat a sdílejte odkaz. Report je hotový a od teď se aktualizuje sám.

Nezačínejte tím, že do reportu nacpete všechno, co jde. Míň grafů, které dávají smysl, pokaždé porazí přehlcenou stránku, ve které se nikdo nevyzná. Report můžete kdykoli rozšířit, až budete vědět, co Vám v něm chybí.

Co dát do marketingového reportu

Tady se láme chleba. Nástroj umí zobrazit stovky metrik a v tom je past. Většina čísel lichotí, ale k rozhodnutí nevede. Dobrý marketingový report drží pár ukazatelů, které opravdu něco řeknou o penězích.

• Kolik to stálo a kolik to přineslo. Výdaje na reklamu vedle tržeb z ní. Bez tohohle páru je zbytek jen dekorace.
• Odkud chodí zákazníci. Ne jen návštěvy, ale které zdroje vedou k nákupu. Někdy táhne kanál, který má málo návštěv, zato samé kupující.
• Konverze a jejich cena. Kolik stojí jedna objednávka nebo poptávka z každého kanálu. Podle toho poznáte, kam přidat a kde ubrat.
• Vývoj v čase. Jedno číslo za měsíc nic neřekne. Trend za půl roku ukáže, jestli rostete, nebo se jen držíte.

Metriky jako počet zobrazení nebo lajků nechte stranou, nebo je schovejte dolů. Vypadají hezky, ale nikdo podle nich rozumně nerozhodne. Report o marketingu, který navazuje na měření, dává smysl jen tehdy, když měří správné věci. O tom, jak číst výkon kampaní, píšu v článku o performance marketingu.

Looker Studio zdarma a jeho limity

Pro běžný firemní reporting Vám bezplatná verze bohatě stačí. Neplatíte za nástroj ani za konektory na data od Googlu a report můžete sdílet, s kým chcete. Většina malých a středních firem se do placených funkcí nikdy nedostane.

Kde narazíte, jsou dvě věci. První jsou konektory na data mimo Google. Facebook, Instagram nebo Sklik potřebují placený konektor od třetí strany, což je měsíční poplatek. Druhá je rychlost u opravdu velkých dat: report nad milionovými tabulkami se umí načítat pomalu. Pro to je určená podniková varianta Looker Studio Pro, ale tu potřebuje málokdo.

Časté chyby v reportingu

Za roky s daty vídám pořád stejné přešlapy. Když se jim vyhnete, ušetříte si report, který mate víc, než pomáhá.

• Moc grafů. Stránka nacpaná ke krajům vypadá pracovitě, ale nikdo v ní nic nenajde. Report má odpovídat na otázky, ne je přidávat.
• Metriky pro pocit. Zobrazení a lajky hřejí, jenže podle nich nic nezměníte. Nahoru patří čísla, která vedou k akci.
• Data, co nesedí. Když se čísla v reportu rozcházejí se skutečností, celý report ztratí důvěru. Napojení a definice metrik se vyplatí ověřit hned na začátku.
• Report, na který se nikdo nedívá. Nejčastější chyba. Dashboard bez pravidelného čtení a bez jediné akce je jen hezký obrázek.

Od reportu k rozhodnutí

Looker Studio je skvělý sluha a špatný pán. Sám o sobě nezvedne ani jednu tržbu. Cenný začne být ve chvíli, kdy se z čísel stane rozhodnutí: přesunout rozpočet ke kanálu, který vydělává, opravit stránku, kde lidé odcházejí, nebo vypnout kampaň, co jen utrácí.

Proto reporty stavím tak, aby z nich rozhodnutí plynulo samo. Nahoře pár čísel o penězích, pod nimi kontext, který je vysvětlí, a nic navíc. Když měření a reporting sedí, přestanete marketing řídit podle pocitu a začnete podle dat. A to je rozdíl mezi utrácením a investicí.

Pokud chcete report, který ukáže, jestli se Vaše reklama a web vyplácejí, rád ho postavím i s napojením a výkladem. Stačí se ozvat.

Časté otázky