PPC agentura nebo freelancer: jak vybrat správu Google Ads

Rozhodnutí, komu svěřit reklamu, se řeší skoro v každé firmě, která to myslí s Google Ads nebo Facebookem vážně. Velká agentura, nebo jeden specialista na volné noze? Přiznám se rovnou, že sám pracuju jako freelancer, takže nebudu předstírat nestrannost. Zato Vám poctivě řeknu, kdy dává smysl který, na co se ptát a podle čeho poznáte správce, který Vám bude peníze vydělávat, ne rozpouštět.

Co dělá agentura a co freelancer

Práce na kampaních je v jádru stejná, ať ji dělá kdokoli: výběr slov a publik, psaní reklam, nastavení, měření a průběžné ladění. Liší se to, kdo tu práci dělá a jak s Vámi komunikuje.

Agentura je tým lidí. Máte account manažera, který s Vámi jedná, a za ním specialisty, kteří na účtu reálně pracují. Výhoda je kapacita: zvládne velké rozpočty, víc kanálů naráz a nezastaví se, když je někdo nemocný. Cenou za to je režie, kterou platíte, a odstup, protože s tím, kdo kampaně skutečně spravuje, často vůbec nemluvíte.

Freelancer je jeden člověk, který dělá všechno. Mluvíte přímo s ním, rozhodnutí padají rychle a neplatíte režii velké firmy. Výměnou má omezenou kapacitu a je jen jeden, takže na obří účty napříč všemi kanály nemusí stačit. U menších a středních firem je ale právě tahle přímost a pružnost jeho největší předností.

Kdy se hodí agentura a kdy specialista

Neexistuje obecně lepší volba, jen vhodnější pro danou situaci. Pár vodítek, která rozhodování zkrátí.

Agentura sedí velkým firmám s rozpočty v statisících měsíčně, spoustou kanálů a potřebou, aby na účtu nikdy nikdo nechyběl. Když potřebujete kapacitu a servis a režie Vám v rozpočtu zmizí, dává tým smysl.

Specialista sedí malým a středním firmám, které chtějí osobní přístup, rychlou komunikaci a nechtějí platit režii navíc. Když Vám záleží na tom mluvit přímo s tím, kdo kampaně řídí, a chcete pružnost, je freelancer většinou lepší volba. Stejnou logiku popisuju i u Google Ads pro malé firmy: menší rozpočet potřebuje o to pečlivější ruku.

Napříč oběma platí jedno. Nekupujte velikost, kupujte člověka a jeho přístup. Malá firma s juniorem na účtu Vám nepomůže víc než šikovný jednotlivec, jen za víc peněz.

Na co se ptát před spoluprací

Než někomu svěříte rozpočet, položte pár otázek. Odpovědi na ně Vám o budoucí spolupráci řeknou víc než jakékoli portfolio.

• Kdo konkrétně bude na účtu pracovat? U agentury chtějte vědět, jestli to bude senior, nebo junior, a jak často se účtu bude věnovat.
• Zůstane účet můj? Trvejte na tom, aby reklamní účty byly Vaše a měli jste plný přístup. Tohle je zásadní, vrátím se k tomu níž.
• Jak měříte výsledky a co dostanu v reportu? Chtějte vidět reálná čísla vázaná na byznys, ne jen prokliky. Dobrý report ukáže, kolik stál získaný zákazník.
• Co se stane, když skončíme? Ptejte se na výpovědní lhůtu, předání účtu a přístupů. Slušný správce Vás nedrží násilím.
• Co od reklamy reálně čekat? Dobrý specialista Vám střízlivě řekne, co jde a co ne, místo aby sliboval zázraky hned první měsíc.

Na co si dát pozor

Pár signálů, u kterých zbystřete. Neznamenají automaticky podvod, ale zaslouží si doptat, než podepíšete.

• Sliby konkrétních čísel předem. „Zaručím Vám první místo“ nebo „ztrojnásobím obrat za měsíc“ jsou červené vlajky. Nikdo výsledek nezaručí, aukce se mění a záleží i na Vašem webu a nabídce.
• Účet vedený na správce. Když si firma založí Google Ads na sebe a Vy k němu nemáte přístup, po rozchodu přijdete o historii, publika i naučená data. Účet má být Váš.
• Reporty jen o proklicích. Když report ukazuje spoustu zobrazení a kliků, ale mlčí o poptávkách a ceně za zákazníka, něco se schovává. Výsledek se měří v byznysových číslech, ne v pěkných grafech.
• Nulová komunikace po spuštění. Kampaň není hotová spuštěním, tam teprve práce začíná. Ticho po pěšině je varovný signál.

Kolik stojí správa PPC kampaní

Správa se platí odděleně od rozpočtu na reklamu, což se často plete dohromady. Rozpočet jde přímo Googlu nebo Facebooku za prokliky a zobrazení, správa je odměna za práci na kampaních.

U freelancera a menších kampaní se měsíční odměna běžně pohybuje řádově v nižších tisících korun, u agentur a velkých účtů výš. Někdo účtuje pevnou částku, jiný procento z rozpočtu. Ani jeden model není lepší, jen si ohlídejte, co je v ceně: mělo by to být nastavení, průběžná optimalizace i reporting, ne jen jednorázové spuštění a pak ticho. U menších rozpočtů je dobrá správa obzvlášť důležitá, protože každá koruna musí pracovat naplno. Co přesně platíte v rozpočtu a co ve správě, rozebírám u ceny Google Ads.

Řeknu to na rovinu, protože sám jsem freelancer. Za 11+ let praxe jsem přes online reklamu proinvestoval více než 11 milionů korun a u klientů pracuju tak, že mluvíte přímo se mnou, účty zůstávají Vaše a v reportu vidíte čísla vázaná na byznys. Obchodník naslibuje, junior dodá, tak to u mě nefunguje. Mluvíte s tím, kdo Vaše kampaně skutečně spravuje.

Časté otázky