Zákazník nečeká
Otázka na cenu nebo dostupnost dostane odpověď hned, ne za den. Zájemce se rozhodne, dokud ho to zajímá, a neodejde ke konkurenci jen proto, že jste zrovna nebyli u telefonu.
Kolik zákazníků odejde, protože se v noci nebo o víkendu nedovolají odpovědi? Postavím Vám AI chatbot na web, který se naučí Vaše stránky a produkty a odpoví hned, kdykoli. Asistent, který mluví za Vaši firmu.
AI chatbot na web je okno v rohu stránky, do kterého zákazník napíše dotaz a hned dostane odpověď. Rozdíl proti starým botům s tlačítky je v tom, že tenhle rozumí běžné otázce a odpoví vlastními slovy. Naučí se Váš web, ceník i časté dotazy a odpovídá z nich.
Zákazník se nemusí proklikávat stránkami ani čekat do rána na e-mail. Zeptá se, jako by psal Vašemu člověku, a odpověď má za pár vteřin, v deset večer stejně jako v poledne. Když jde o něco, co má rozhodnout člověk, chatbot dotaz předá dál a nechá si na Vás kontakt.
AI používám každý den, ne jako módní slovo do nabídky. Stejné modely, se kterými sám dodám rozsah práce celého týmu, napřu do chatbota, který za Vás odbaví dotazy, jež byste jinak psali pořád dokola.
Dobrý den, chtěl bych chatbota na náš e-shop. Na kolik to zhruba vyjde?
Dobrý den. Nasazení začíná na 9 900 Kč a měsíční provoz na 990 Kč, který platí běh AI, hosting i údržbu. Podle rozsahu a napojení cenu doladíme. Mám Vám nechat od Zdenka poslat přesný odhad?
Jo. A poradí zákazníkům i s výběrem produktu?
Poradí. Napojí se na Váš katalog, takže doporučí zboží podle toho, co člověk hledá, a rovnou odkáže na produkt. Nechte mi e-mail, Zdenek se ozve do 24 hodin.
Chatbot se nastaví jednou a pak odbavuje dotazy pořád. Nejlíp se to pozná na tom, co Vám vrátí zpátky.
Otázka na cenu nebo dostupnost dostane odpověď hned, ne za den. Zájemce se rozhodne, dokud ho to zajímá, a neodejde ke konkurenci jen proto, že jste zrovna nebyli u telefonu.
Na stejné dotazy odpovídá chatbot, ne Vaši lidé. Otevírací doba, doprava, vrácení zboží. To otravné odbaví bot a na Vás zůstanou jen dotazy, které opravdu potřebují člověka.
Chatbot odpovídá a přitom sbírá kontakty. Když si návštěvník v noci prohlíží nabídku, bot ho provede a vezme si e-mail. Ráno tak máte poptávku, ne jen anonymní návštěvu.
Chatbot čerpá jen z Vašich stránek a mluví tónem, který mu nastavím. Zákazník tak dostane odpověď, která sedí k Vaší značce, ne obecnou frázi jako od kdejakého robota.
Nezačínáme velkým projektem za milion. Postavím chatbota, který umí to podstatné, a další schopnosti přidáváme, jak dávají smysl.
Projdu Vaše stránky, produkty, ceník i dokumenty a chatbota z nich naučím. Odpovídá tím, co o Vaší firmě opravdu platí. Změníte obsah, aktualizuju zdroje a bot ví o novince.
Ať se zákazník ptá v poledne, nebo o půlnoci, odpověď má za pár vteřin. AI chatbot online nespí a nebere dovolenou, takže žádný dotaz nezůstane bez reakce do rána.
Když z rozhovoru cítí zájem, chatbot si vezme e-mail nebo telefon a založí poptávku. Z anonymního návštěvníka je kontakt, se kterým se dá dál pracovat.
U toho, co má rozhodnout člověk, chatbot nehádá. Předá rozhovor Vám i s tím, co už zákazník napsal, takže navazujete, ne začínáte od nuly.
Chatbot se vloží do webu jedním kódem a funguje na běžných stránkách, WordPressu i na e-shopu na míru. Nemusíte nic přestavovat, jen mu udělám v rohu místo.
Z rozhovorů vidíte, co zákazníky nejvíc zajímá a kde jim web nedává odpověď. Cenná zpětná vazba, podle které se dá web i nabídka doladit.
Chatbota nepouštím k zákazníkům naslepo. Nejdřív ho nakrmím Vaším obsahem a otestuju, pak teprve jede naostro. Pět kroků s jasným plánem.
Podíváme se na dotazy, které chodí nejčastěji, a na to, co má chatbot umět. Ať víme, kde zákazníkům odpovědi scházejí a čím bot nejvíc pomůže.
Web, produkty, ceník, časté dotazy i dokumenty. Z Vašich zdrojů chatbota naučím, aby odpovídal tím, co o Vaší firmě opravdu platí.
Řeknu chatbotovi, jak má mluvit a o čem ne. Kde má poradit, kde si vzít kontakt a kdy předat slovo Vám. U citlivých témat rozhoduje člověk, ne bot.
Vložím chatbota do stránek a projedu ho reálnými dotazy, ať vím, že odpovídá spolehlivě a nesekne se. Předám návod a přístup k rozhovorům.
Sleduju, kde chatbot tápe, a doplňuju mu zdroje i odpovědi. Jak přibývají dotazy, bot je čím dál chytřejší a odbaví toho víc sám.
Cena má dvě části: jednorázové nasazení a měsíční provoz, který platí běh AI, hosting a údržbu. Nasazení začíná na 9 900 Kč, provoz na 990 Kč měsíčně podle objemu konverzací. Přesnou částku doladíme podle rozsahu a toho, kam chatbota napojíme.
Chatbot, který se naučí Váš web a odpovídá zákazníkům na dotazy. Rychlý způsob, jak dát stránkám hlas.
Chatbot napojený na Vaše systémy, který radí a přitom sbírá poptávky a předává je dál. Cena nasazení podle rozsahu napojení.
Průběžně chatbota ladím, doplňuju mu zdroje a učím ho víc. Měsíční paušál podle rozsahu.
První konzultace je zdarma a bez závazků. Sedneme si, probereme Vaše vize i možnosti, jak jich dosáhnout, a vybereme cestu, která nejlépe sedí Vaší situaci.
Proměňte vizi v realituCena má dvě části: jednorázové nasazení a měsíční provoz za běh AI, hosting a údržbu. Nasazení začíná na 9 900 Kč, provoz na 990 Kč měsíčně podle objemu konverzací. Jednoduchý bot z Vašeho webu vyjde jinak než chatbot napojený na e-shop a předávání živému člověku. Přesnou částku řeknu, když vidím Váš web a nejčastější dotazy zákazníků.
Z Vašich zdrojů. Projdu Váš web, produkty, ceník, časté dotazy i dokumenty a z nich chatbota naučím. Odpovídá tím, co je pravda o Vaší firmě, ne obecnostmi z internetu. Když přidáte nové stránky nebo změníte ceny, zdroje aktualizuju a bot ví o změně.
Nevymýšlí si. Nastavím ho tak, aby u toho, co neví, radši řekl, že to zjistí, a předal dotaz Vám nebo živému člověku. Zákazník tak nikdy nedostane vymyšlenou informaci.
Základní chatbot, který se naučí web a odpovídá na dotazy, bývá hotový v řádu dní. Když ho napojujeme na e-shop, sklad nebo CRM a laděním hlídáme tón, je to práce na delší dobu. Konkrétní termín řeknu podle rozsahu po prvním hovoru.
Ano. Chatbot běží jako okno v rohu stránky a vloží se do webu jedním kódem. Funguje na běžných webech, WordPressu i na e-shopech typu Shoptet. Nemusíte nic přestavovat. Když Vám web teprve stavím, chatbota do něj zapojím rovnou.
Držím ho na uzdě. Chatbot čerpá jen z Vašich zdrojů a má jasně nastavené hranice, o čem mluvit smí a o čem ne. U citlivých témat, jako je cena zakázky nebo reklamace, radši předá slovo Vám. Předtím, než ho pustím k zákazníkům, otestuju ho na reálných dotazech.
Řekněte mi, na co se Vás zákazníci ptají pořád dokola. Postavím chatbota, který to za Vás odbaví a poptávky Vám pošle ráno na stůl.